Principes
Les phrases-clé de notre contrôle-qualité:
- Le client est notre employeur, aussi devons nous le comprendre et répondre à ses exigences.
- JChaque collaborateur est responsable de la qualité de son activité.
- Prévenir, ne pas laisser se produire une erreur vaut mieux que de mener des actions correctives a posteriori.
- La qualité de notre service sera toujours évaluée puis éprouvée pour ensuite être améliorée.
Notre philosophie d'entreprise, c'est:
- Notre volonté: acquérir une nouvelle clientèle et avoir des clients en réserve.
- Nous voulons non seulement satisfaire le client au-delà de ses propres exigences mais aussi être les meilleurs dans notre domaine.
- Dès la première visite technique jusqu'à l'exécution de l'intégralité de la prestation, voire la facturation finale et le contrôle de la qualité, nous voulons remplir à 100 % les objectifs que s'est fixés le client.
- Par notre comportement, par notre apparence et notre motivation, nous voulons établir un rapport de confiance avec notre clientèle.
- Nous voulons connaître les domaines où nous sommes perfectibles, et progresser.
- Soucieux de l'environnement, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable.
- Actuellement, seuls de tels principes nous permettent de nous adapter face à la concurrence et à nous affirmer sur le marché.
Norme DIN EN ISO 9001:2000
Le souci de la qualité nous motive. C'est pourquoi, depuis 1995, nous nous soumettons à l'ISO qui par des Audits réguliers nous a certifié à DIN l'ISO EN 9001:2000.
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